Sık Sorulan Sorular
Ürünler orijinal mi?
Evet. Motoroad’ta satışa sunulan tüm ürünler orijinal, faturalı ve yetkili distribütör garantilidir. Kesinlikle replika veya muadil ürün satışı yapılmamaktadır.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Pazar günü hariç olmak üzere, saat 13:00’e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Saat 13:00’ten sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü kargoya verilmektedir.
Siparişim kaç günde elime ulaşır?
Kargoya teslim edilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 2–3 iş günü içerisinde adresinize ulaşmaktadır.
Hangi kargo firması ile gönderim yapılıyor?
Tüm siparişler Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir.
Kargo ücreti ne kadar?
- 4.999 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
- 4.999 TL altındaki siparişlerde 199 TL kargo ücreti uygulanmaktadır.
Kredi kartına taksit yapılıyor mu?
Evet. Tüm bankalara ait kredi kartları ile peşin fiyatına 6 taksit imkânı sunulmaktadır. Taksit seçenekleri, ödeme ekranında kart bilgileri girildikten sonra görüntülenir.
Havale / EFT ile ödeme yapabilir miyim?
Evet. Havale veya EFT ile yapılan ödemelerde %5 indirim uygulanmaktadır. İndirimli tutar ödeme aşamasında otomatik olarak yansıtılır.
Kapıda ödeme seçeneği var mı?
Hayır. Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.
Ödeme işlemleri güvenli mi?
Tüm ödeme işlemleri SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır. Kart bilgileriniz sistemimizde saklanmaz ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Ürün iade ve değişim şartları nelerdir?
Ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, kullanılmamış ve ambalajı zarar görmemiş olması koşuluyla iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Detaylı bilgi için İade ve Değişim Koşulları sekmesini inceleyebilirsiniz.
Kask, mont, eldiven gibi ürünlerde deneme yapılabilir mi?
Evet. Etiketleri koparılmamak ve ürüne zarar verilmemek kaydıyla deneme yapılabilir. Kullanım izi bulunan ürünlerin iade ve değişimi kabul edilmemektedir.
Beden veya numara değişimi yapabilir miyim?
Evet. Uygunluk şartlarını sağlaması ve stok bulunması halinde beden veya numara değişimi yapılabilir.
Ürün stok bilgileri güncel mi?
Ürün sayfalarında yer alan stok bilgileri günceldir. Stokta olmayan ürünler için satın alma işlemi yapılamaz.
Siparişim hasarlı veya eksik gelirse ne yapmalıyım?
Kargo teslimi sırasında paketi kontrol ediniz. Hasar veya eksiklik durumunda kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Resmî tatillerde kargo gönderimi yapılıyor mu?
Hayır. Resmî tatillerde kargo gönderimi yapılmamaktadır. Gönderimler tatil sonrası ilk iş günü devam eder.