ÜYELİK
1) Motoroad’a neden üye olmalıyım?
Siparişlerinizin takibini sistem üzerinden yapabilmeniz, sipariş durum güncellemelerinin tarafınıza iletilebilmesi ve gerekli durumlarda sizinle iletişime geçilebilmesi için üyelik oluşturarak alışveriş yapmanızı öneririz. motoroad.shop üzerinden oluşturacağınız üyelik ile Para Puan sistemimizden yararlanabilir, üyelerimize özel kampanya ve indirimlerden faydalanabilirsiniz.
2) Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet. Üye olmadan ziyaretçi olarak alışveriş yapabilirsiniz. Üyelik tamamen ücretsizdir.
3) Şifremi unutursam ne yapmalıyım?
Üye giriş ekranında yer alan “Şifremi Unuttum” seçeneği üzerinden, kayıtlı e-posta adresinizi girerek yeni şifre oluşturabilirsiniz.
4) Üyelik bilgilerimi güncellemeli miyim?
Sipariş ve kampanya bilgilendirmelerinin doğru şekilde iletilebilmesi için iletişim bilgilerinizde değişiklik olması halinde hesabınızdan güncellemenizi öneririz.
SİPARİŞ
1) motoroad.shop üzerinden nasıl alışveriş yapabilirim?
Üye girişi yaptıktan veya ziyaretçi olarak devam ederek beğendiğiniz ürünleri sepete ekleyip “Alışverişi Tamamla” adımlarını izleyerek siparişinizi kolayca tamamlayabilirsiniz. Motoroad online mağaza ile Bursa’daki fiziksel mağazalar arasında kampanya ve fiyat farklılıkları olabilir.
2) Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz tamamlandığında SMS ve e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır. Ayrıca Hesabım alanından sipariş numaranız ile sipariş takibi yapabilirsiniz.
3) Ürün fiyatlarına KDV dahil midir?
motoroad.shop üzerinde satışa sunulan tüm ürün fiyatları KDV dahildir.
4) Sipariş içeriğinde değişiklik yapabilir miyim?
Sipariş değişiklik talepleriniz için [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya 0850 255 04 81 numaralı müşteri hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
5) Kampanyalardan nasıl haberdar olabilirim?
Üyelik sırasında verdiğiniz e-posta adresi ve telefon numarası üzerinden kampanya bilgilendirmeleri yapılmaktadır. Bildirim tercihlerinizi Hesabım > Üyelik Bilgilerim alanından güncelleyebilirsiniz.
ÖDEME
1) Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
motoroad.shop üzerinden kredi kartı, banka kartı, havale ve EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Havale ve EFT ödemelerinde, ödeme tarafımıza ulaştıktan sonra sipariş işleme alınır.
2) Kapıda ödeme var mı?
Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.
3) Kredi kartı bilgilerim güvende mi?
Ödemeler PayTR altyapısı ile 128 bit SSL sertifikası kullanılarak gerçekleştirilmektedir. Kart bilgileriniz sistemimizde saklanmamaktadır.
KARGO & TESLİMAT
1) Kargo ücretsiz mi?
4999 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
2) Hangi kargo firması ile gönderim yapılır?
Siparişleriniz Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir.
3) Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Pazar günü verilen siparişlerin kargolama süreci pazartesi günü başlar.
SİPARİŞ İPTAL & İADE
1) İade süreci nasıldır?
Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve satılabilirliğini kaybetmemiş olması şartıyla iade edebilirsiniz. Smart jacket, maske, çorap ve elektronik aksesuar ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.
2) İade adresi nedir?
GÜRÇETİN MOTORLU TAŞITLAR A.Ş.
23 Nisan Mah. Ata Bulvarı No:11 D:1C
Nilüfer / Bursa
3) Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Sipariş tarihinden itibaren en geç 2 saat içerisinde 0224 532 11 16 numaralı telefondan veya [email protected] adresinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
4) Mağazalardan iade veya değişim yapabilir miyim?
İade veya değişim talepleriniz için Hesabım > Siparişlerim alanından talep oluşturmanız önerilir.