Motoroad.shop İade ve Değişim Koşulları

Motoroad.shop olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerde iade ve değişim hakkınızı Türk Tüketici Kanunu’na uygun şekilde kullanabilmeniz için aşağıdaki koşulları dikkatle okumanızı tavsiye ederiz.

Genel İade ve Değişim Şartları

• Süre: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
• Kullanılmamış Olma Şartı: Ürün kesinlikle kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş, ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.
• Eksiksiz İçerik: Ürün kutusu, poşeti, aksesuarları, garanti belgesi ve varsa kullanım kılavuzu eksiksiz olarak geri gönderilmelidir.
• Orijinal Haliyle İade: Ürün teslim alındığı şekliyle, yeniden satışa uygun olacak şekilde paketlenmeli ve kargolanmalıdır.

Aksi durumlarda (ürünün kullanılması, etiketlerinin koparılması, ambalajın tahrip edilmesi, kutu içeriğinin eksik gönderilmesi) iade ve değişim talepleri kabul edilmemektedir.

İade & Değişim Dışı Ürünler – Hijyenik Ürünler

Hijyenik özellik taşıyan ürünlerin iadesi ve değişimi, yalnızca hiç kullanılmamış ve açılmamış olmaları halinde mümkündür. Aşağıdaki ürün gruplarında kullanım veya ambalaj hasarı tespit edilirse iade ve değişim kabul edilmez:

• Kasklar: Tüm motosiklet kaskları ve kask vizörleri
• Koruyucu Giyim: Mont, ceket, pantolon, eldiven, bot ve ayakkabılar
• Aksesuarlar: İç giyim ürünleri, balaklava, bandana, maske
• Koruma Ekipmanları: Korumalı yelekler, dizlikler, termal içlikler, vb.

Bu ürünlerde deneme sırasında bile çizik veya deformasyon olmaması gerekir.

İade & Değişim Dışı Ürünler – Dış Ortam ve Teknik Ürünler

Dış ortamda kullanılan, montaj gerektiren veya teknik aksam içeren ürünlerin iadesi ve değişimi, yalnızca orijinal paketinde ve hiç kullanılmamış olmaları halinde kabul edilmektedir.

İade/değişim kabul edilmeyen ürünlerden bazıları:

• Koruma ve Örtüler: Branda, yağmurluk, çanta kılıfları
• Taşıma Ürünleri: Tüm çanta çeşitleri, çanta bağlantı kitleri, çanta tablaları, yedek parçaları
• Elektronik Ürünler: Bluetooth ve intercom cihazları, alarm sistemleri, elektronik aparat ve aksesuarlar
• Mekanik Parçalar: Egzoz, zincir-dişli takımları, fren balataları, hava filtresi, koruma takozları
• Aksesuarlar: Telefon, GPS, navigasyon tutucular, depo koruyucular, tank pad, sticker vb.
• Bakım Ürünleri: Yağ, temizleme spreyleri, bakım-onarım sıvıları ve fırçaları

Bu ürünlerde montaj yapılmış, çizilmiş veya kullanılmış olması durumunda iade/değişim yapılamaz.

İade Süreci

1. Talep Oluşturma: İade veya değişim talebinizi sipariş numaranız ile birlikte müşteri hizmetlerimize iletiniz.
2. Kargo: Ürünü, orijinal ambalajında ve fatura ile birlikte anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderiniz.
3. Kontrol: Ürün depomuza ulaştıktan sonra uygunluk kontrolü yapılır.
4. İade/Değişim Onayı: Şartlara uygun bulunursa iade veya değişim işleminiz başlatılır.